Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказанных услуг
В апреле 2017 года в центре "Парус надежды" была разработана анкета по анализу удовлетворенности качеством оказанных услуг. В анкетировании приняли участие 103 ребенка. Анкета была подготовлена сотрудниками учреждения в рамках работы по ознакомлению с Конвенцией о правах инвалидов. Специалистам было важно, чтобы дети сами заполняли анкеты и, таким образом, могли выражать свои мысли, высказывать свое мнение к поставленным вопросам. Дети приняли активное участие в данном мероприятии.
Инструкция по заполнению
Специалисты реабилитационного центра «Парус надежды», хотели бы проинформировать тебя о том, что существует такой документ как Конвенция ООН о правах инвалидов. Этот документ является международным. Конвенция была разработана 13 декабря 2006 года.
В нашем Центре ты и твои родители могут ознакомиться с полным текстом Конвенции, с текстом Конвенции в доступной для детей форме, а так же получить правовую поддержку.
В рамках реализации Конвенции в "Парусе надежды" открыто большое количество занятий/услуг. Согласно Конвенции ты вправе знать о них, получать их. Перед тобой анкета: «Твое настроение».
Укажи, пожалуйста, в анкете:
- воспользовался ли ты своим правом посещать занятия/услуги в центре «Парус надежды»?
- нравятся ли тебе занятия/услуги, каково твое настроение при их посещении?
- твое предложение для улучшения настроения во время занятий?
Заполняя эту анкету, ты можешь обратиться за помощью к взрослому (родителям или специалистам Центра).
Инструкция:
Все услуги Центра в анкете мы отобразили в виде поезда с вагонами, вагонов 6 – ровно, как и направлений услуг Центра:
- Вагон 1 – педагогические услуги
- Вагон 2 – социально-культурные услуги
- Вагон 3 – медицинские услуги
- Вагон 4 – психологические услуги
- Вагон 5 – бытовые услуги
- Вагон 6 – правовые услуги
- А также в анкете мы расположили еще один дополнительный вагон, чтобы ты, дорогой друг, мог внести свое предложение: Вагон 7 – твое предложение
Для заполнения анкеты соверши 4 шага:
- Шаг 1 – поставь стрелочку напротив занятия, которое ты посещаешь (посещал)
- Шаг 2 – поставь галочку на смайлике, который соответствует твоему настроению на занятиях
- Шаг 3 – напиши (нарисуй) твое предложение по улучшению
- Шаг 4 – укажи свой возраст
